Журнал событий
Что делает. Раздел «Журнал событий» показывает каждое действие виджета с BazON-сделками — при переходе по этапам Цифровой воронки, в сценариях Salesbot, при оплате через эквайринг: когда, что делали (создать / отменить / зарезервировать / выдать сделку, выставить QR), получилось или нет и почему. Это основной инструмент диагностики автоматизации и платежей.
Как настроить (как пользоваться). Откройте настройки виджета → «Журнал событий».
- Поиск по сделке: введите ID сделки amoCRM (число из адреса карточки) или № сделки BazON (например,
9401). Виджет найдёт все события по любому из двух номеров — они связаны автоматически. - Фильтры: Результат (Успешные / С предупреждением / Ошибки); Раздел (Воронка/бот, Эквайринг, Синхронизация контактов, Сделки с сайта, Работа с данными); Период (24 часа / 7 дней / 30 дней / всё время).
- Как читать строку: Результат — цветная метка (зелёная «Успешно», красная «Ошибка», жёлтая «Пропущено», например сделка уже создана); Действие — что виджет пытался сделать; Сделка — № BazON или ID лида (клик подставит в поиск); Сообщение — короткое описание, клик по строке раскроет технические подробности для поддержки.
Ограничения и частые вопросы. Частые причины ошибок: «В поле-артикуле пусто» (не заполнен артикул); «Товар не найден» / «нет остатка» (артикул не найден в BazON или товара нет на складах); «Лид не найден» (действие пришло на несуществующую/чужую сделку). Нужна помощь по событию — назовите поддержке 3FSOFT номер сделки и время, поднимут подробности.