Отправка товара и медиа клиенту
Что делает. Отправляет клиенту в мессенджер (Авито / RadistOnline / Drom) прямо из amoCRM: данные по товару (фото, видео, описание, авто-донор, цену, ссылку) и фото/видео, прикреплённые к сделке в BazON. Работает из карточки сделки и из каталога товаров. Предварительно нужно подключить хотя бы один канал (см. Экосистема и API, раздел про мессенджеры).
Как настроить и пользоваться.
В карточке сделки рядом с кнопкой «авто клиента» появляется кнопка «Отправить клиенту» — видна и когда сделка создана, и когда ещё нет. В окне две вкладки:
- Товар — введите артикул(ы) BazON через запятую, выберите, что включить (фото / видео / описание / донор / цена / ссылка), укажите мессенджер и получателя. В поле «Какие фото» можно выбрать конкретные: пусто — все,
1-3— с первого по третий,1, 3, 6— выборочно.- Когда включена «Ссылка», под ней выбор — с сайта, на объявление Авито или обе. «На объявление» подставляет адрес вашего опубликованного объявления Авито по этому товару (берётся из выгрузки BazON). Если активного объявления по товару нет, ссылка на объявление просто не отправляется — и ссылка на сайт вместо неё не подставляется. Это удобно тем, кто продаёт через Авито: площадка блокирует сторонние ссылки в переписке, а объявление — своё.
- Медиа сделки — фото и видео, прикреплённые к сделке в BazON. По умолчанию галочка «Отправить все»; снимите её — появится сетка для выбора конкретных фото и видео.
Под кнопкой «Перейти к сделке» есть сворачивающийся блок «Фото и видео к сделке» со счётчиком: внутри слайдер с листанием, просмотром видео и увеличением фото.
В каталоге товаров кнопка «Отправить клиенту» появляется у товаров (в строке выдачи рядом с корзиной и звёздочкой, в карточке товара, в корзине и в подборке). По умолчанию она скрыта. Включить: в каталоге → настройки (шестерёнка) → тумблер «Кнопка «Отправить клиенту»». Там же, ниже, — «Ссылка по умолчанию» (с сайта / на объявление Авито / обе): это значение заранее подставляется в окне отправки и в каталоге, и в карточке сделки. Если торгуете через Авито и сторонние ссылки запрещены, поставьте «На объявление Авито» — тогда менеджер не отправит ссылку на сайт по невнимательности. Настройка индивидуальна для каждого сотрудника. Доступно: отправить один товар, «Отправить корзину» (все товары корзины), «Отправить подборку» (все товары подборки или каждый по отдельности). Кнопка работает только когда каталог открыт внутри сделки — в окне «BazON» из левого меню (без сделки) отправлять некому, кнопки там нет.
Фоновая отправка и прогресс. Когда товаров несколько, отправка идёт в фоне на сервере: менеджер не ждёт и продолжает работу. Внизу справа полоса прогресса «отправлено X из N». Отправка продолжается, даже если закрыть сделку или виджет — она живёт на сервере; при повторном открытии сделки полоса появится снова. Отправку можно отменить кнопкой «Отменить» (уже ушедшее клиенту не отзывается). Единичные отправки, корзина и подборка ставятся в одну очередь и уходят по очереди.
Ограничения и частые вопросы.
- Видео — только через RadistOnline (Авито и Drom его не принимают).
- Авито — только картинки и текст.
- Drom — картинки, PDF и текст; после отправки виджет добавляет в сделку примечание, так как Drom не показывает отправленное в ленте.