Каталог и товары — виджет BazON для amoCRM (v2.0)
Руководство по настройке и работе виджета BazON для amoCRM. Раздел для администратора аккаунта. Каталог BazON живёт прямо в amoCRM: менеджер ищет запчасти, набирает корзину и добавляет товары в сделку, не переключаясь в BazON. Тот же каталог открывается из левого меню как «касса» — для продажи с нуля. Отсюда же товары и медиа уходят клиенту в мессенджер.
Каталог товаров в карточке сделки
Что делает. Таблица товаров BazON с фильтрами по колонкам и поиском по применимости (марка / модель / поколение / кузов / двигатель). Карточка товара показывает фото, видео, применимость, историю, документы. Менеджер находит запчасти, набирает корзину и добавляет их в сделку BazON. Каждый аккаунт видит свой каталог по своему подключению BazON.
Как настроить (как пользоваться менеджеру). Каталог открывается из карточки сделки (вкладка BazON → «Товары») и из левого меню amoCRM (пункт «BazON» — см. ниже, для продажи без открытой сделки).
- Откройте «Товары».
- Найдите товары — по колонкам (артикул, наименование, склад; фильтры в шапке таблицы) или по применимости (марка/модель/поколение).
- Нажмите на строку или фото — откроется карточка товара (фото/видео, применимость, история, документы). Значения и фото можно копировать.
- Добавьте нужные товары в корзину (значок корзины).
- В корзине нажмите действие по статусу сделки: нет сделки → создать и добавить товары; черновик/резерв → добавить товары; выдана/отменена → добавление заблокировано.
Товары, уже добавленные в сделку, помечаются и повторно не добавляются. Изменения из окна «Товары» сразу обновляют карточку сделки. Виджет запоминает последний поиск по сделке (фильтры, сортировка, категория восстанавливаются при повторном открытии в той же сделке) и настройки поиска по пользователю (видимость и порядок колонок, склады по умолчанию — у каждого менеджера свои).
(скриншот: окно «Товары» с таблицей, фильтрами по применимости и корзиной)
Ограничения и частые вопросы.
- Каталог пустой или ошибка загрузки — проверьте подключение BazON и что сотрудник авторизован в BazON.
- Нельзя добавить товар — сделка уже выдана или отменена, либо товар уже в сделке.
- Не копируется фото/значение — обновите страницу; в редких случаях браузер блокирует копирование в окне-фрейме.
BazON-касса: продажа из левого меню
Что делает. Добавляет в левое меню amoCRM пункт «BazON» (иконка «ON»). По нему открывается тот же каталог, но без привязки к сделке. Менеджер на точке продаж находит товары, набирает корзину и создаёт новую сделку с клиентом и товарами в один шаг. После создания виджет сам открывает карточку новой сделки с уже добавленными товарами.
Как настроить (администратор, один раз на сотрудника).
- Откройте виджет → Настройки интеграции → Пользователи.
- Сопоставьте нужного сотрудника BazON с менеджером amoCRM, если ещё не сопоставлен — без этого касса не работает.
- В строке сотрудника, в блоке «Касса», выберите воронку, в которой будут создаваться его сделки, и этап (обычно первый). Выбор сохраняется автоматически.
У разных филиалов могут быть разные воронки, поэтому касса настраивается отдельно для каждого сотрудника. Чтобы убрать кассу — в выборе воронки выберите «— Не показывать —», пункт меню скроется.
Менеджер: в левом меню нажимает BazON, находит товары (по номеру или применимости), добавляет в корзину, жмёт «Создать сделку», вводит телефон и имя клиента. Пока вводится телефон, виджет ищет совпадения среди контактов amoCRM: нет совпадений → создаётся новый контакт; одно → сделка привяжется к нему; несколько → менеджер выбирает контакт или создаёт нового. По желанию выбирается источник сделки (например, «с Авито», «с Дрома») — поле необязательное, список берётся из источников BazON. После «Создать сделку» виджет создаёт сделку в воронке, привязывает контакт, добавляет товары и открывает карточку.
Ограничения и частые вопросы.
- Пункт «BazON» виден только тем, кому настроена воронка кассы. Не настроена — пункт скрыт, при попытке открыть видно «BazON-касса не настроена».
- Нет пункта в меню или «Касса не настроена» — администратор не выбрал воронку и этап, либо нужно обновить страницу.
- «amoCRM не подключён» — проверьте подключение в разделе «Подключение».
- Сделка создалась без товаров — добавьте их из карточки (вкладка BazON → «Товары»); если повторяется, сообщите администратору.
Отправка товара и медиа клиенту
Что делает. Отправляет клиенту в мессенджер (Авито / RadistOnline / Drom) прямо из amoCRM: данные по товару (фото, видео, описание, авто-донор, цену, ссылку на сайт) и фото/видео, прикреплённые к сделке в BazON. Работает из карточки сделки и из каталога товаров. Предварительно нужно подключить хотя бы один канал (см. Экосистема и API, раздел про мессенджеры).
Как настроить и пользоваться.
В карточке сделки рядом с кнопкой «авто клиента» появляется кнопка «Отправить клиенту» — видна и когда сделка создана, и когда ещё нет. В окне две вкладки:
- Товар — введите артикул(ы) BazON через запятую, выберите, что включить (фото / видео / описание / донор / цена / ссылка), укажите мессенджер и получателя. В поле «Какие фото» можно выбрать конкретные: пусто — все,
1-3— с первого по третий,1, 3, 6— выборочно. - Медиа сделки — фото и видео, прикреплённые к сделке в BazON. По умолчанию галочка «Отправить все»; снимите её — появится сетка для выбора конкретных фото и видео.
Под кнопкой «Перейти к сделке» есть сворачивающийся блок «Фото и видео к сделке» со счётчиком: внутри слайдер с листанием, просмотром видео и увеличением фото.
В каталоге товаров кнопка «Отправить клиенту» появляется у товаров (в строке выдачи рядом с корзиной и звёздочкой, в карточке товара, в корзине и в подборке). По умолчанию она скрыта. Включить: в каталоге → настройки (шестерёнка) → тумблер «Кнопка «Отправить клиенту»». Настройка индивидуальна для каждого сотрудника. Доступно: отправить один товар, «Отправить корзину» (все товары корзины), «Отправить подборку» (все товары подборки или каждый по отдельности). Кнопка работает только когда каталог открыт внутри сделки — в окне «BazON» из левого меню (без сделки) отправлять некому, кнопки там нет.
Фоновая отправка и прогресс. Когда товаров несколько, отправка идёт в фоне на сервере: менеджер не ждёт и продолжает работу. Внизу справа полоса прогресса «отправлено X из N». Отправка продолжается, даже если закрыть сделку или виджет — она живёт на сервере; при повторном открытии сделки полоса появится снова. Отправку можно отменить кнопкой «Отменить» (уже ушедшее клиенту не отзывается). Единичные отправки, корзина и подборка ставятся в одну очередь и уходят по очереди.
Ограничения и частые вопросы.
- Видео — только через RadistOnline (Авито и Drom его не принимают).
- Авито — только картинки и текст.
- Drom — картинки, PDF и текст; после отправки виджет добавляет в сделку примечание, так как Drom не показывает отправленное в ленте.