Кнопка статуса: Работаю, Занят, Обед, Ушёл
Что делает. Кнопкой статуса менеджер сообщает, готов ли он сейчас брать заявки. Если в правиле включено «Только если нажал „Работаю“», заявки получают только те, у кого статус «Работаю». Ушёл на обед — нажал «Обед», и заявки идут коллегам, а через выбранное время статус сам вернётся в «Работаю».
Кнопку видят только сотрудники, которые участвуют хотя бы в одном правиле. Она есть в двух местах:
- вкладка BazON в карточке любой сделки — цветной кружок в верхней строке, рядом с номером сделки;
- окно BazON из левого меню amoCRM — кружок с инициалами в правом углу шапки.
Цвет кружка показывает статус: зелёный «Работаю», оранжевый «Обед», красный «Занят», серый «Ушёл».
Как пользоваться.
- Нажмите на кружок. Откроется меню: ваше имя и смена («на смене 9–18 · ещё 6 ч 20 мин»).
- Выберите статус:
| Статус | Что происходит |
|---|---|
| Работаю | получаю заявки; заявки, ждущие в очереди, раздаются в течение 5 секунд |
| Занят | новые заявки идут другим, мои назначенные, но ещё не взятые раздаются коллегам |
| Обед 15 / 30 / 60 мин | новые заявки идут другим, по окончании статус сам вернётся в «Работаю» |
| Ушёл | закончил на сегодня, невзятые заявки уходят коллегам |
Ниже в меню:
- «Мои правила» — в каком правиле вы сейчас принимаете заявки, а в каком нет и почему («✕ Оптовые клиенты — не на смене»);
- «Получено сегодня»;
- «Ждут вашего ответа» — сделки, где идёт таймер реакции, с кнопкой «Открыть»;
- у руководителей в окне BazON — ссылка «Мой отдел сейчас →».
Подсказки во вкладке сделки.
- Если эта сделка ждёт ответа менеджера, под верхней строкой жёлтая подсказка: «Эта заявка ждёт вашего ответа — осталось 7 из 15 мин. Напишите клиенту, позвоните или смените этап, иначе она уйдёт следующему».
- Если статус не «Работаю», а в правиле включена кнопка, на кружке появляется красный «!». Наведите или нажмите: «Вы в статусе „Обед“ — новые заявки сейчас идут коллегам».
Ограничения и частые вопросы.
- Статус влияет на распределение, только если в правиле включено «Только если нажал „Работаю“».
- Нажали «Работаю», а по графику вы сейчас не на смене — меню предупредит: «По графику вы сейчас не на смене — в правилах с графиком заявки не придут».
- Статус «Ушёл» сам по бездействию не ставится. Если сотрудник ушёл и забыл нажать, администратор сменит статус за него во вкладке «Кто сейчас работает».
- В окне «Товары» внутри сделки кнопки нет.