Вкладка «Дром» в карточке сделки
Вкладка «Дром» в карточке сделки
Что делает
Показывает в карточке сделки всё, что относится к этой переписке на стороне Дрома: товар, по которому пишет покупатель, а если дошло до заказа — сам заказ с позициями, суммами, доставкой и кнопками действий.
Как открыть
Откройте сделку в amoCRM и переключитесь на вкладку «Дром» рядом с «Основное» и «Статистика».
Что во вкладке есть
- Товар из переписки — название, снимок, цена, ссылка на объявление; видно ещё до заказа. Если покупатель пишет по объявлению о продаже машины, вместо товара будет блок «Машина из переписки».
- Заказ — номер, статус, дата, сумма и ссылка «Открыть в Дроме».
- Позиции — каждая со своим артикулом, ценой и количеством. Позиция раскрывается по клику: OEM, производитель, состояние, снимки и описание объявления.
- Покупатель, получатель и доставка — ник покупателя, ФИО и телефон получателя, номер кузова, транспортная компания, пункт выдачи, город доставки, стоимость, обрешётка.
- Комментарий покупателя к доставке и заметка продавца, если они есть.
- Кнопки действий — те, что площадка предлагает по этому заказу сейчас.
Статусы заказа. Виджет пишет свой набор: «Ожидает подтверждения», «Подтверждён», «Оплачен», «Отправлен», «Не состоялся», «Не определён». Формулировка самого Дрома при этом не теряется — она уходит отметкой в ленту сделки. Так сделано потому, что площадка пишет статус словами, и слова зависят от способа доставки: «Вы подтвердили заказ» и «Покупатель ожидает передачи» — одно и то же состояние, а фильтр в amoCRM собрал бы из них две разные корзины.
Ограничения и частые вопросы
- Заказ есть не у каждой сделки. У большинства переписок его нет вовсе — покупатель спрашивает, продавец отвечает. Вкладка тогда так и пишет: «Заказа по этой сделке нет».
- «Заказа нет» и «спросить не удалось» — разные надписи, и это важно: во втором случае заказ, возможно, есть, просто мы не смогли его прочитать. Повторяется — напишите в поддержку.
- Переписки во вкладке нет: она живёт в чате самой сделки.
- Описание позиции загружается по клику, а не заранее: у заказа из пяти деталей это было бы пять обращений к площадке на каждое открытие карточки.
- Объявление, снятое с публикации, вкладка помечает отдельно. Для авторазбора это норма: деталь была в одном экземпляре и продана.
- Вкладка не появилась — перезагрузите страницу amoCRM.