Вкладка «Дром» в карточке сделки
Что делает. Показывает в карточке сделки всё, что относится к этой переписке на стороне Дрома: товар, по которому пишет покупатель, а если дошло до заказа — сам заказ с позициями, суммами, доставкой и кнопками действий.
Как открыть. Откройте сделку в amoCRM и переключитесь на вкладку «Дром» рядом с «Основное» и «Статистика».
Что во вкладке есть.
- Товар из переписки — название, снимок, цена, ссылка на объявление; видно ещё до заказа.
- Заказ — номер, статус, сумма, дата и заметка продавца.
- Позиции — каждая со своим артикулом, OEM, производителем и состоянием. Позиция раскрывается по клику: разворачивается описание объявления и снимки.
- Доставка и получатель — транспортная компания, пункт выдачи, способ, стоимость, обрешётка, ФИО и телефон получателя.
- Кнопки действий — те, что площадка предлагает по этому заказу сейчас.
Статусы заказа. Виджет пишет свой набор: «Ожидает подтверждения», «Подтверждён», «Оплачен», «Отправлен», «Не состоялся», «Не определён». Формулировка самого Дрома при этом не теряется — она уходит отметкой в ленту сделки. Так сделано потому, что площадка пишет статус словами, и слова зависят от способа доставки: «Вы подтвердили заказ» и «Покупатель ожидает передачи» — одно и то же состояние, а фильтр в amoCRM собрал бы из них две разные корзины.
Ограничения и частые вопросы.
- Заказ есть не у каждой сделки. У большинства переписок его нет вовсе — покупатель спрашивает, продавец отвечает. Вкладка тогда так и пишет: «Заказа по этой сделке нет».
- «Заказа нет» и «спросить не удалось» — разные надписи, и это важно: во втором случае заказ, возможно, есть, просто мы не смогли его прочитать. Повторяется — напишите в поддержку.
- Переписки во вкладке нет: она живёт в чате самой сделки.
- Описание позиции загружается по клику, а не заранее: у заказа из пяти деталей это было бы пять обращений к площадке на каждое открытие карточки.
- Объявление, снятое с публикации, вкладка помечает отдельно. Для авторазбора это норма: деталь была в одном экземпляре и продана.
- Вкладка не появилась — перезагрузите страницу amoCRM.