Товар из переписки, пока заказа нет
Товар из переписки, пока заказа нет
Что делает
Показывает в карточке сделки объявление, по которому пишет покупатель, — до всякого заказа. У большинства переписок заказа нет вовсе: покупатель спрашивает, продавец отвечает, — и менеджеру всё равно надо знать, о какой детали речь.
Что видно
- название товара, его снимок и цена из объявления;
- артикул, если он уже известен;
- по клику на товар: OEM, производитель, состояние, ссылка «Открыть объявление», снимки и описание объявления.
Ссылка на профиль покупателя и номер кузова (VIN), если покупатель его назвал, во вкладке не показываются: они уходят в поля сделки, а при включённой карточке покупателя ещё и в первую строку чата.
Если покупатель пишет по машине. Переписка по объявлению о продаже машины идёт в том же мессенджере Дрома. Тогда во вкладке будет блок «Машина из переписки»: название и цена, а по клику — характеристики, город, статус, снимки и описание. Эти данные можно писать в поля сделки, см. Поля машины.
Про номер кузова. Своего поля под VIN у Дрома нет нигде. Но площадка сама дописывает его в сообщение покупателя, когда тот пишет по объявлению из подбора, — оттуда виджет его и берёт и кладёт в поле сделки. Для авторазбора это то, ради чего переписку и читают.
Артикул до заказа. Артикул, OEM, производитель и состояние детали можно получить ещё до оформления заказа — это отдельная возможность с тумблером, потому что она стоит обращения к площадке: Артикул из объявления переписки.
Ограничения и частые вопросы
- Товар определяется по самой переписке. Если площадка предмет разговора не назвала, во вкладке будет написано, что товар неизвестен.
- Ссылку на объявление, которую покупатель прислал внутри сообщения, виджет предметом переписки не считает. Сделка называется по тому, о чём идёт разговор, а не по тому, что в него прислали.
- Снимки объявления открываются крупно прямо во вкладке, а не в новой вкладке браузера.
- Снятое с публикации объявление помечается отдельно — деталь продана, это нормально.