Доставка и данные получателя
Доставка и данные получателя
Что делает
Показывает в карточке сделки условия доставки заказа и данные получателя — то, ради чего менеджер обычно уходит в кабинет Дрома.
Что видно во вкладке «Дром»
| Условия доставки | Данные получателя |
|---|---|
| Способ доставки | ФИО |
| Транспортная компания | Телефон |
| Пункт выдачи, а при самовывозе — адрес самовывоза | Компания |
| Город доставки | Адрес доставки |
| Стоимость доставки | Город покупателя |
| Обрешётка: «Сделать обрешётку» или «Без обрешётки» | |
| Комментарий покупателя к доставке |
Там же стоит номер кузова (VIN), если Дром его передал.
Про имя и телефон. В обычной переписке Дрома покупатель виден только ником — телефона и имени там нет вовсе. Они появляются только у заказа с доставкой: это данные для транспортной компании.
Виджет обращается с ними отдельно от остального:
- в поля сделки они не попадают сами — только если вы привязали такое поле руками;
- при заведении полей кнопкой они по умолчанию сняты;
- каждая их выдача записывается в журнал доступа на нашей стороне.
Это персональные данные третьих лиц. Условия доставки — транспортная компания, пункт выдачи, способ и стоимость — персональными данными не являются и показываются всегда.
Ограничения и частые вопросы
- Обрешётка — так «жёсткая упаковка» называется у Дрома. В поля сделки она пишется галочкой, а если вам удобнее текст, есть отдельное поле «Обрешётка (текстом)».
- У заказа самовывозом нет транспортной компании и пункта выдачи: вместо них виджет покажет адрес самовывоза.
- Телефон, который покупатель написал прямо в переписке, — это другое: его забирает возможность Телефон из сообщения покупателя, и он пишется в контакт.
- Изменить адрес или пункт выдачи из CRM нельзя: это делает покупатель на площадке.