Доставка и данные получателя
Что делает. Показывает в карточке сделки условия доставки заказа и данные получателя — то, ради чего менеджер обычно уходит в кабинет Дрома.
Что видно во вкладке «Дром».
| Условия доставки | Данные получателя |
|---|---|
| Транспортная компания | ФИО |
| Способ доставки | Телефон |
| Пункт выдачи и его город | Компания |
| Стоимость доставки | Адрес доставки |
| Обрешётка (жёсткая упаковка) — нужна или нет | Город покупателя |
Про имя и телефон. В обычной переписке Дрома покупатель виден только ником — телефона и имени там нет вовсе. Они появляются только у заказа с доставкой: это данные для транспортной компании.
Виджет обращается с ними отдельно от остального:
- в поля сделки они не попадают сами — только если вы привязали такое поле руками;
- при заведении полей кнопкой они по умолчанию сняты;
- каждая их выдача записывается в журнал доступа на нашей стороне.
Это персональные данные третьих лиц. Условия доставки — транспортная компания, пункт выдачи, способ и стоимость — персональными данными не являются и показываются всегда.
Ограничения и частые вопросы.
- Обрешётка — так «жёсткая упаковка» называется у Дрома. В полях сделки это галочка, а не текст.
- У заказа самовывозом ни доставки, ни получателя нет — блок будет пустым.
- Телефон, который покупатель написал прямо в переписке, — это другое: его забирает возможность Телефон из сообщения покупателя, и он пишется в контакт.
- Изменить адрес или пункт выдачи из CRM нельзя: это делает покупатель на площадке.