Код подтверждения и отказ во входе
Код подтверждения и отказ во входе
Что делает
Дром подтверждает вход одноразовым кодом. Экран кода появляется сам, если площадка его запросила, — а запрашивает она не всегда.
Куда придёт код. Способ выбирает Дром, а не мы: в Telegram, по СМС, звонком или на почту. Если к аккаунту привязан Telegram, СМС по умолчанию не приходит, код уезжает туда. Экран показывает, куда именно код ушёл в этот раз.
Как запросить код другим способом
- Если код не пришёл, посмотрите кнопки под сообщением. Их набор приходит со страницы входа Дрома, мы его не задаём.
- Нажмите другой способ. Дром пришлёт новый код.
- Впишите код в поле «Код из сообщения» и нажмите «Подтвердить».
Если номеров несколько. У аккаунта с несколькими привязанными телефонами Дром сначала просит выбрать номер. Виджет покажет их списком, со скрытыми цифрами, как их показывает сам Дром. Отметьте свой и запросите код.
Если войти не удалось.
- «Дром не подтвердил вход» на экране кода — код не подошёл или устарел. Запросите новый и впишите его.
- Отказ сразу после пароля — чаще всего дело в паре логин-пароль. Мастер возвращает на первый экран с сохранёнными полями: проверьте логин и пароль, войдя на drom.ru в обычном браузере.
- Отказ сразу, без формы пароля — Дром отклонил адрес, с которого шёл вход. Это лечится только сменой адреса на нашей стороне: напишите в поддержку, повторять попытки бесполезно. Такой отказ не съедает ваши попытки входа.
- Попытки закончились — их пять на одно подключение. Закройте окно и начните подключение заново.
Ограничения и частые вопросы
- Читать ваш Telegram, СМС или почту виджет не умеет: код вводит человек.
- Код одноразовый и живёт недолго. Запросили новый — старый больше не подойдёт.
- Двухфакторное подтверждение включает и выключает сама площадка, в настройках виджета этого переключателя нет.