Поля заказа: позиции, суммы, доставка

Что делает. Заполняет поля сделки, когда переписка стала заказом. До первого заказа эти поля пустые, и это нормально: заказ есть у меньшинства сделок.

Какие поля есть.

Заказ

Доставка

Получатель заказа — ФИО, телефон, компания, адрес доставки, город. Это персональные данные третьих лиц: по умолчанию они не заводятся и не пишутся, см. Доставка и данные получателя.

Списки идут строка в строку. «Позиции заказа», «Артикулы», «OEM-номера», «Производители» и «Состояние деталей» — это списки по строке на позицию, и строки в них совпадают. Первая строка «Артикулов» относится к первой строке «Позиций». Отдельное поле «Артикулы с названиями» кладёт то и другое в одну строку — удобно, когда лишних полей в карточке заводить не хочется.

Как настроить. Вкладка «Поля сделки», карточка «Поля заказа», кнопка «Настроить». Дальше так же, как в полях сделки.

Ограничения и частые вопросы.

• Статус заказа пишется нашим набором слов («Ожидает подтверждения», «Подтверждён», «Оплачен», «Отправлен», «Не состоялся»), а не формулировкой площадки — иначе фильтр в amoCRM разложил бы одно состояние по разным корзинам. Фраза Дрома уходит отметкой в ленту сделки.
• Обрешётка — поле-галочка, а не текст. Под неё нужно поле типа «флаг».
• Сумма заказа пишется числом, если площадка назвала точную цену.
• Заказ по переписке не заводит вторую сделку: он приезжает в ту, где уже идёт разговор.

Связанные разделы

• Артикул каждой позиции заказа
• Доставка и данные получателя
• Поля сделки