Поля заказа: позиции, суммы, доставка

Что делает

Заполняет поля сделки, когда переписка стала заказом. До первого заказа эти поля пустые, и это нормально: заказ есть у меньшинства сделок.

Какие поля есть

Заказ

Доставка

Получатель заказа — ФИО покупателя, телефон покупателя, компания покупателя, адрес доставки, город покупателя. Это персональные данные третьих лиц: в окне они помечены плашкой «персональные данные», по умолчанию не заводятся и не пишутся, см. Доставка и данные получателя.

Списки идут строка в строку. «Позиции заказа», «Артикулы», «OEM-номера», «Производители» и «Состояние деталей» — это списки по строке на позицию, и строки в них совпадают. Первая строка «Артикулов» относится к первой строке «Позиций». Отдельное поле «Артикулы с названиями» кладёт то и другое в одну строку — удобно, когда лишних полей в карточке заводить не хочется.

Как настроить

Вкладка «Аккаунты Дрома», выберите аккаунт, вкладка «Общие», плитка «Поля заказа». Дальше так же, как в полях сделки: выбор поля сохраняется сразу.

Ограничения и частые вопросы

• Статус заказа пишется нашим набором слов («Ожидает подтверждения», «Подтверждён», «Оплачен», «Отправлен», «Не состоялся»), а не формулировкой площадки — иначе фильтр в amoCRM разложил бы одно состояние по разным корзинам. Фраза Дрома уходит отметкой в ленту сделки.
• Обрешётка — поле-галочка, под неё нужно поле типа «флаг». Если хотите видеть её словами («Сделать обрешётку», «Без обрешётки»), привяжите текстовое поле к «Обрешётка (текстом)».
• Город доставки — город пункта выдачи или доставки. Это не то же самое, что «Город покупателя»: тот Дром берёт из контактов покупателя, и у одного заказа они бывают разными.
• Сумма заказа пишется числом, если площадка назвала точную цену.
• Заказ по переписке не заводит вторую сделку: он приезжает в ту, где уже идёт разговор.

Связанные разделы

• Артикул каждой позиции заказа
• Доставка и данные получателя
• Поля сделки