Телефон из сообщения покупателя
Что делает. Находит номер телефона в сообщении покупателя и записывает его в карточку контакта amoCRM. Покупатель написал «звоните 9231270505» — менеджер звонит из карточки, а не переписывает цифры руками.
Как настроить.
- Карточка «Записывать номер телефона», «Настроить».
- Выберите поле, куда писать номер. Обычно это телефон контакта — из карточки контакта можно позвонить, из текстового поля сделки нельзя.
- Заполните «Не записывать эти номера» — свои рабочие номера. Менеджер, приславший покупателю «звоните на 8-800…», иначе получит собственный отдел продаж записанным в карточку покупателя.
- Сохраните и включите тумблер.
Что именно ищется. Российский мобильный: девятка и десять цифр. Если слева или справа к найденному примыкает ещё одна цифра, номер отбрасывается.
Так сделано потому, что в переписке авторазбора цифр больше, чем телефонов: артикул, OEM, номер кузова, номер заказа. Жадный поиск вырезал бы «телефон» из середины артикула, менеджер позвонил бы по нему и попал в никуда — а виноватым выглядел бы виджет, придумывающий номера.
Ограничения и частые вопросы.
- Пишется только из входящих сообщений. Номер из ответа менеджера — это телефон вашей же компании.
- Уже записанный номер не задваивается: виджет сверяется со списком телефонов контакта.
- Городские номера и номера других стран не распознаются — только российские мобильные.
- Настройки «только российские» здесь нет намеренно: других номеров возможность и не находит, а тумблер, который ничем не управляет, вводит в заблуждение.
- Телефон получателя заказа с доставкой — это другое, он приходит вместе с заказом: Доставка и данные получателя.