Шаги Цифровой воронки и Salesbot
Что делает. Добавляет действия по заказу Дрома прямо в конструкторы amoCRM. Правило вы собираете в её интерфейсе, а не в настройках виджета: сделка дошла до этапа — заказ на Дроме отмечен оплаченным.
Какие шаги есть
| Шаг | Что делает |
|---|---|
| Дром: подтвердить заказ | Принимает заказ в работу в кабинете Дрома |
| Дром: получена оплата | Отмечает, что оплата получена. В переписку такая отметка не приходит |
| Дром: товар отправлен | Отмечает, что товар отправлен покупателю |
| Дром: отменить заказ | Отменяет заказ. Уже отменённый второй раз не трогается |
Как настроить в Цифровой воронке.
- В amoCRM откройте «Сделки → Настроить → Цифровая воронка».
- На нужном этапе добавьте действие «Дром база (Фарпост) 3FSOFT».
- Выберите шаг из списка. Настраивать больше нечего: заказ находится по самой сделке.
- Сохраните.
Как настроить в Salesbot. В конструкторе бота добавьте шаг «Дром: действие с заказом» и выберите действие. Бот дождётся ответа и пойдёт дальше — на любом исходе.
⚠️ Про отмену. Она доступна и здесь. Отмена возвращает деньги покупателю и завершает продажу — обратно заказ не восстанавливается ни нами, ни Дромом. Эта же фраза стоит в самой форме шага, где вы его настраиваете.
Ограничения и частые вопросы.
- Шаги появляются в версии виджета 1.1.0 и новее. Не видите их в конструкторе — обновите виджет из маркетплейса.
- Заказ ищется по самой сделке: если по ней заказа нет, шаг ничего не сделает.
- Если действие не удалось подтвердить, бот уходит в ветку «ошибка», а не встаёт. Повторять такое действие нельзя: запрос в площадку уже ушёл.
- Шаг, сохранённый на прежней версии виджета, продолжает работать по-старому, пока его не пересохранят в конструкторе.
- Новые шаги добавляются на нашей стороне и появляются у вас сами — переустанавливать виджет ради них не придётся.
- Отметка о выполненном действии пишется в ленту сделки и называет источник: человек это нажал или сработало правило.