Журнал событий
Что делает. Вкладка «Логи» у аккаунта — это лента всех событий, которые происходят с вашей интеграцией: пришло сообщение, создалась сделка, кто-то поменял настройку, случилась ошибка. Это главный инструмент диагностики: сюда вы заходите, чтобы понять, дошло ли сообщение, сработал ли фильтр и не истёк ли токен.
Как пользоваться.
- Откройте аккаунт и перейдите на вкладку «Логи».
- Вверху — таблетки-фильтры. Нажмите нужную, чтобы оставить только её события:
- «Все»
- «Сообщения»
- «Сделки»
- «Заказы и выплаты»
- «Настройки»
- «Система»
- «Ошибки» (подсвечены цветом, чтобы их было видно сразу)
- Лента прокручивается бесконечно — старые события подгружаются по мере прокрутки.
- Кнопка обновления подтягивает свежие события.
- Кликните по записи — раскроются технические подробности события.
Какие события бывают.
- Сообщение переслано в amoCRM / отправлено в Avito / отфильтровано.
- Из текста извлечён телефон.
- Контакт связан с существующим / создан новый.
- Создана сделка, отправлено приветствие.
- Аккаунт подключён, сообщения включены/выключены, выполнена проверка связи, синхронизация, обновлены правила доставки.
- Выплаты: «Загружен отчёт о выплатах», «Выплата: сценарий запущен», «Выплата: без сценария», «Выплата: сценарий отложен», «Настройки выплат».
- BazON: «BazON подключён / отключён», «BazON: токен отклонён», «BazON: сделка создана», «BazON: сделка приведена к заказу», «BazON: сделка не создана», «BazON: оплата внесена», «BazON: оплата не внесена», «BazON: проверьте оплату вручную», «BazON: сделка выдана», «BazON: выдача пропущена», «BazON: проверьте сделки вручную».
- Автоподтверждение: «Заказ подтверждён автоматически», «Автоподтверждение пропущено», «Автоподтверждение не удалось», «Правило «готов к отправке» пропущено».
- Ошибки: не создался лид или контакт, проблема с amojo-чатом, не обновился токен.
Ограничения и частые вопросы.
- Сообщение не дошло в amoCRM? Откройте фильтр «Сообщения» — если событие «отфильтровано», значит сработало правило фильтрации.
- Ничего не приходит совсем? Проверьте фильтр «Ошибки» — там видно, если не обновился токен или сломался чат.
- Сделка BazON не создалась или оплата не внеслась? Откройте «Заказы и выплаты»: в записи написана причина, например «нет свободного остатка» или «оплачено меньше суммы сделки». Записи «проверьте … вручную» значат, что BazON не ответил и виджет не повторял запрос.
- Журнал ведётся по каждому аккаунту отдельно.