Сценарии с условиями
Что делает. Позволяет выполнять разные действия для разных заказов в одном и том же статусе. Например: дорогие заказы ведём по одному набору действий, заказы из определённого города — по другому. Для этого создаются сценарии с условиями, и заказ сам выбирает подходящий.
Как настроить.
- На вкладке «Действия доставки» над статусами найдите табы сценариев. Сценарий по умолчанию помечен звездой «★».
- Нажмите «+ Сценарий», чтобы создать новый (или «Копировать…», чтобы скопировать существующий).
- Двойной клик по табу — переименовать сценарий.
- Стрелки ↑↓ задают приоритет, крестик × — удаляет сценарий.
- В блоке «Условия (все должны совпасть)» добавьте условия.
- Настройте действия по статусам внутри сценария и сохраните.
Как заказ выбирает сценарий. Заказ применяет сценарий с наибольшим приоритетом, у которого совпали ВСЕ условия. Если ни один не подошёл — берётся сценарий по умолчанию (★).
По каким полям задавать условия.
- Поля заказа Авито: Название объявления, Цена заказа, Локация, Адрес доставки.
- Поля сделки amoCRM: Воронка, Этап, Ответственный, Бюджет, Тег, Кастомное поле.
Операторы: равно, не равно, содержит, точное совпадение, в диапазоне.
Ограничения и частые вопросы.
- Важно про поля сделки amoCRM. Если в условиях есть поле сделки (Воронка, Этап, Ответственный, Бюджет, Тег, Кастомное поле), применение действий откладывается на 5 секунд — чтобы эти поля успели заполниться. Виджет об этом предупреждает. Без задержки условие могло бы проверяться по ещё пустому полю.
- Пустой сценарий без условий не сработает — добавьте хотя бы одно условие или используйте сценарий по умолчанию.
- Условия внутри сценария объединяются по «И»: должны совпасть все сразу.