Воронка, этап и ответственный для новых сделок
Что делает. Когда клиент впервые пишет вам в чат на Авито, виджет создаёт в amoCRM новую сделку. Здесь вы указываете, в какую воронку и на какой этап она попадёт и кто из менеджеров станет ответственным. Пока эти настройки не заданы, обработка переписки Авито не включится.
Как настроить.
- Откройте вкладку «Общие настройки», блок «Создание новой сделки».
- Выберите «Воронку» — в неё будут падать новые сделки.
- Выберите «Этап» — доступны только активные этапы выбранной воронки. Если позже смените воронку, этап сбросится — выберите его заново.
- Выберите «Ответственного» — менеджера, на которого встанут новые сделки.
- Нажмите «Сохранить».
- После сохранения всех трёх полей появится подсказка «Включить обработку сообщений?» — нажмите «Включить». То же можно сделать тумблером «Включить сообщения».
Ограничения и частые вопросы.
- Тумблер «Включить сообщения» заблокирован, пока не заполнены и не сохранены все три поля.
- Пока сообщения не включены, переписка с Авито не обрабатывается — сделки не создаются и сообщения не идут в amoCRM.
- При включении виджет подтянет имя источника — это интеграция в вашем кабинете Авито, через которую идут чаты.
- Смена воронки всегда сбрасывает выбранный этап. Это нормально — просто выберите этап заново и сохраните.