Оплата и выдача сделки BazON по выплате Авито

Что делает. Когда Авито перевёл деньги за заказ (событие «Деньги зачислены»), виджет сам вносит оплату в сделку BazON в нужную кассу и выдаёт сделку. Менеджеру не нужно сверять перевод Авито и вручную проводить оплату в учётной системе: сделка BazON закрывается тем же днём, когда вы загрузили отчёт о заказах.

Работает на тарифе «Профессиональный». Нужен виджет BazON от 3FSOFT, а у сделки amoCRM должна быть привязанная сделка BazON. Её удобно создавать автоматически — см. Сделка BazON по заказу Авито.

Подключение BazON

Подключение делается один раз на аккаунт Авито и нужно для всех действий BazON: оплаты, выдачи и создания сделки.

В виджете BazON откройте «Настройки» → «API и токены доступа» и создайте токен. Назовите его «Авито»: это имя виджет BazON пишет в примечании о выдаче сделки.
В виджете AVITO откройте аккаунт Авито → вкладка «Выплаты» → карточка «Подключение BazON».
Вставьте токен в поле «Токен BazON» (начинается с bzn_) и нажмите «Подключить». Если токен BazON версии 2 уже стоит в настройке артикула из BazON, можно нажать «Использовать токен из настройки «Записывать артикул» (BazON v2)».
Проверьте строку под названием аккаунта: «Оплата и выдача: ✅ доступны · создание сделки по заказу: ✅ доступно».

Карточка «Подключение BazON»: статус «Подключено», аккаунт BazON-виджета, кнопки «Проверить», «Сменить токен», «Отключить»

После сохранения токен больше не показывается. Если его отозвали в BazON, карточка покажет «Токен отклонён» — создайте новый токен и нажмите «Сменить токен». Если виджет BazON обновился, а какая-то возможность ещё «— нет», нажмите «Проверить».

Как настроить оплату и выдачу

Откройте вкладку «Действия доставки» → группа «Выплаты» → «деньги зачислены».
Включите карточку «Оплата в BazON» и заполните:
- Касса BazON — список активных касс вашего BazON. Обычно заводят отдельную кассу «Авито доставка».
- Сумма — «К зачислению (за вычетом комиссии Avito)» (по умолчанию) или «Полная сумма заказа».
- От чьего имени в BazON — по умолчанию главный пользователь BazON.
- Резервировать черновик — включите, если сделка BazON может оставаться «На оформлении»: без резерва BazON оплату не примет.
- Комментарий к оплате — по умолчанию «Avito, заказ {marketplace_id}, ПП № {payment_order_number}, комиссия {payout_commission} ₽». ФИО и телефон покупателя сюда не подставляются: комментарий видят сотрудники BazON.
Включите карточку «Выдать в BazON». Здесь те же «От чьего имени» и «Резервировать черновик».
Нажмите «Сохранить действия».

Правило «деньги зачислены»: форма «Оплата в BazON» с кассой, режимом суммы и комментарием

Какую сумму выбрать. Смотрите на цену сделки в BazON. Если в сделке цена за вычетом комиссии Авито (так создаёт сделка по заказу в режиме по умолчанию), выбирайте «К зачислению»: оплата закроет сделку ровно, и выдача пройдёт. Если в сделке полная цена, а вносится сумма за вычетом комиссии, в BazON останется недоплата на размер комиссии, и выдачи не будет. У разборов это устроено по-разному: одни ставят в сделку цену с учётом комиссии Авито и вносят «к зачислению», другие держат полную цену и вносят полную сумму. Главное, чтобы режим суммы совпадал с ценой в сделке.

Порядок выполнения. Сначала оплата, потом выдача, потом остальные действия правила (смена этапа, сообщение, Salesbot). Выдача выполняется, только если оплата прошла и оплачено не меньше суммы сделки.

Когда выдача не выполняется

Оплата не внесена: ошибка BazON, касса в архиве, нет привязанной сделки BazON.
Оплачено меньше суммы сделки. В журнале будет «сделку №… не выдаём — оплачено меньше суммы сделки (оплачено … из …)».
Сделка BazON отменена или «На оформлении» без галочки «Резервировать черновик».
Документ сделки открыт сотрудником. Виджет подождёт и повторит один раз, дальше — запись «выдайте сделку вручную».

Что пишется в журнал и в сделку

Вкладка «Логи», фильтр «Заказы и выплаты»:

«BazON: оплата внесена» — в сделку amoCRM добавляется примечание «Внесено … ₽ в сделку BazON №… (касса «…»)».
«BazON: оплата уже была внесена» — повтор, денег второй раз не вносили.
«BazON: оплата не внесена» — с причиной: например, «к сделке amoCRM не привязана сделка BazON» или «касса не найдена или в архиве — выберите кассу заново в правиле».
«BazON: сделка выдана» — примечание о выдаче пишет сам виджет BazON.
«BazON: выдача пропущена», «BazON: сделка не выдана» — с причиной.
«BazON: проверьте оплату вручную» — см. ниже.

Если в журнале «проверьте оплату в BazON вручную»

Запрос ушёл в BazON, а ответа не пришло: деньги могли внестись, а могли и нет. Повторять виджет не будет, иначе есть риск двойной оплаты. Выдачу по этому заказу он тоже не выполняет.

Что сделать:

Откройте сделку BazON по номеру из записи журнала (или из поля сделки amoCRM).
Посмотрите движение денег. Если оплата есть — выдайте сделку вручную. Если нет — внесите оплату в нужную кассу и выдайте.

Ограничения и частые вопросы.

Внесёт ли виджет оплату дважды, если загрузить отчёт ещё раз? Нет. Оплата вносится один раз на заказ, повтор возвращает «оплата уже была внесена».
«Оплата в BazON» доступна только на событии «Деньги зачислены»: сумма берётся из выплаты. «Выдать в BazON» можно включить и на «возврат закрыт».
Если BazON не подключён или токен отклонён, карточки BazON в правилах неактивны, а над ними плашка «Подключение BazON →».
Отключение BazON кнопкой «Отключить» останавливает все действия BazON, настройки правил сохраняются.