Автоподтверждение заказа
Что делает. Новый заказ Авито Доставки виджет подтверждает в Авито сам, без менеджера. Сначала выполняются остальные действия вкладки «на подтверждении»: сообщение покупателю, смена этапа, сделка в BazON. Последним шагом заказ подтверждается, и Авито переводит его в «готов к отправке». Менеджеру остаётся упаковать товар, а не заходить в каждый заказ ради одной кнопки.
Отдельного тарифа не нужно: действие работает везде, где работают действия по статусам заказа.
Для каких заказов работает.
| Доставка | Автоподтверждение |
|---|---|
| Авито Доставка в пункт выдачи | да |
| Постамат | да |
| Партнёр продавца, доставка в пункт выдачи | да |
| Самовывоз | нет: Авито просит адрес и срок брони |
| Курьер продавца, доставка силами продавца | нет: могут понадобиться дата и время доставки |
| Заказы с кодами «Честный знак» | нет: коды виджет не передаёт |
Заказы из нижней части таблицы виджет пропускает и пишет в журнал, что нужно для подтверждения. Их подтверждает менеджер, как раньше: кнопкой «Подтвердить заказ» в карточке сделки или в Авито.
Как настроить.
- Откройте вкладку «Действия доставки» → статус «на подтверждении».
- Включите карточку «Автоподтверждение заказа» (последняя в списке).
- Решите, нужен ли переключатель «После подтверждения запускать автоматику шага «готов к отправке»» (включён по умолчанию):
- включён — когда заказ перейдёт в «готов к отправке», выполнятся действия этой вкладки, как обычно;
- выключен — для заказов, подтверждённых автоматически, действия вкладки «готов к отправке» один раз пропускаются. При ручном подтверждении они выполняются.
- Нажмите «Сохранить действия».
Переключатель выключают, когда на «готов к отправке» стоит сообщение вроде «Мы подтвердили ваш заказ»: покупатель уже получил приветствие на «на подтверждении», и второе сообщение через пять минут ему ни к чему.
Проверка. Вкладка «Логи», фильтр «Заказы и выплаты»: запись «Заказ #… подтверждён автоматически». Новый статус заказа виджет увидит при следующей проверке заказов, в течение 5 минут.
Если Авито отказал. Запись «Не удалось подтвердить заказ #… автоматически: … Подтвердите заказ вручную.» Виджет не повторяет попытку, поэтому подтвердите такой заказ руками: кнопкой в карточке сделки или в Авито.
Ограничения и частые вопросы.
- Импорт истории заказы не подтверждает. Автоподтверждение работает только для новых заказов, которые виджет сам загрузил. При загрузке заказов за период и ручном обновлении заказа действия «на подтверждении» выполняются, а подтверждение нет.
- Менеджер успел подтвердить раньше. Ошибки не будет: запись «Автоподтверждение заказа #… не требуется».
- Сценарии с условиями работают как обычно: автоподтверждение можно включить только в одном сценарии, например для недорогих заказов, а дорогие оставить менеджеру.
- «Скопировать в…» не переносит автоподтверждение на другие статусы: оно бывает только в «на подтверждении».