Приветственное сообщение

Что делает. Автоматически отправляет клиенту первое сообщение в чат Авито, как только приходит новое обращение. Клиент сразу видит, что его услышали, — даже если менеджер занят. Удобно поздороваться, назвать сроки ответа или попросить сразу написать марку и модель авто.

Включается плиткой-тумблером 👋 в разделе «Общие настройки».

Как настроить.

1. Откройте «Общие настройки» и найдите плитку «Приветственное сообщение» 👋.
2. В поле «Текст сообщения» напишите приветствие (обязательно, до 900 символов).
3. При желании нажмите «Добавить фото» — до 3 штук, каждое до 5 МБ, форматы JPEG, PNG, GIF, WebP.
4. Проверьте, как это увидит клиент, в блоке «Превью сообщения».
5. Нажмите «Сохранить и включить».

Тумблер включится только если приветствие настроено. Без текста сообщения фичу включить нельзя — откроется окно настроек с подсказкой «Сначала настройте фичу».

Ограничения и частые вопросы.

• Текст обязателен, до 900 символов. Без него тумблер не включится.
• Фото — до 3 штук, каждое до 5 МБ, только JPEG/PNG/GIF/WebP.
• Сообщение уходит один раз — на новое обращение, а не на каждое сообщение клиента.

Связанные разделы

• Системное сообщение: карточка обращения
• Как чаты Авито работают в amoCRM
• Настройка сделки