Удаление устройства
Удаление устройства
Что делает
Отключает телефон от СМС ЧАТ, удаляет его источник из amoCRM и историю его SMS в журнале виджета. Переписка в чатах сделок amoCRM остаётся.
Как удалить
- Вкладка «Устройства» → выберите телефон.
- Нажмите «Удалить» и подтвердите. Виджет предупредит, что телефон перестанет принимать и отправлять SMS, а источник удалится из amoCRM.
- Если amoCRM не дала удалить источник, появится окно «Источник в amoCRM не удалился». Если вы уже удалили источник в amoCRM вручную, нажмите «Удалить устройство». Иначе отмените и попробуйте позже.
Когда лучше не удалять
- Сменили телефон. Не удаляйте старое устройство, а подключите к нему новый телефон. См. Сменили телефон или переустановили приложение.
- Хотите «переподключить, чтобы заработало». Удаление и повторное подключение создаёт новый источник. Ответы в старых чатах после этого перестанут уходить с ошибкой «Устройство отключено или удалено». См. «Устройство отключено или удалено».
Ограничения и частые вопросы
- Удалённое устройство освобождает место в лимите подписки.
- Вместе с устройством удаляется его история SMS в журнале на вкладке «Сообщения». Если она нужна, сначала сохраните её. SMS старше месяца можно выгрузить файлом: вкладка «Обслуживание» → «Чистка истории» → выберите этот телефон и «Старше чем: 1 месяц» → «Показать, что удалится» → «Скачать CSV». Более свежие посмотрите на вкладке «Сообщения». См. Удаление истории SMS. Переписка в чатах amoCRM при этом остаётся.