Когда подписка закончилась
Когда подписка закончилась
Что происходит
Когда пробный период или оплаченный срок заканчивается, СМС ЧАТ перестаёт передавать сообщения между телефоном и amoCRM:
- исходящие SMS не отправляются. В чате amoCRM сообщение получает ошибку «Подписка не оплачена»;
- входящие SMS не попадают в amoCRM и после оплаты не догружаются. Их видно только в журнале виджета на вкладке «Сообщения» и в «Сообщениях» Android на самом телефоне;
- новый телефон не подключить. Мастер «Подключить устройство» предложит перейти в «Тариф».
Что сохраняется
Подключённые телефоны, их настройки и источники в amoCRM, переписка в чатах amoCRM, сделки и контакты. Заново ничего подключать не нужно.
Как возобновить
Отправьте заявку на вкладке «Тариф» и оплатите счёт. См. Оплата и продление. Всё заработает сразу после оплаты.
Ограничения и частые вопросы
- Входящие, которые пришли, пока подписка не действовала, в amoCRM сами не появятся. Если среди них были заявки клиентов, найдите номера на вкладке «Сообщения» и свяжитесь с клиентами. Когда клиент напишет снова, переписка пойдёт в amoCRM как обычно.
- Чтобы не было перерыва, продлевайте заранее. За 7 дней до конца вкладка «Тариф» предупреждает: «Подписка закончится через … дней».