Удаление истории SMS

Что делает

Удаляет старые SMS из журнала виджета на вкладке «Сообщения». Переписка в чатах amoCRM остаётся на месте: удаляется только история в настройках СМС ЧАТ.

Как удалить

1. Откройте вкладку «Обслуживание», блок «Чистка истории».
2. Выберите условия:
   • «Телефон» — один телефон или «Все»;
   • «Что удалить» — «Входящие и исходящие», «Только исходящие» или «Только входящие»;
   • «Старше чем» — 12, 6, 3 месяца или 1 месяц;
   • «Статус» — «Любой», «Только ошибки», «Только доставленные» или «Протухшие и отменённые».
3. Нажмите «Показать, что удалится». Появится, сколько SMS попадает под условия и за какой период.
4. Если нужна копия, нажмите «Скачать CSV».
5. Нажмите «Удалить…», введите слово «УДАЛИТЬ» и подтвердите кнопкой «Удалить навсегда».

Ограничения и частые вопросы

• Отменить удаление нельзя. Если история может понадобиться, сначала скачайте CSV.
• Самые свежие SMS не удаляются, даже если подходят под условия: по ним ещё могут прийти статусы доставки. Сколько часов не трогается, написано под результатом проверки.
• Если под условия ничего не попадает, виджет так и скажет: «удалять нечего».
• Результат каждой чистки записывается в «Журнал операций» внизу вкладки.

Связанные разделы

• Журнал сообщений
• Удаление устройства