Подключение телефона
Подключение телефона
Что делает
Связывает телефон с приложением «СМС ЧАТ» с вашей amoCRM. После подключения в amoCRM появляется новый источник, входящие SMS с этого номера создают сделки, а из чата можно отвечать.
Как подключить
Перед этим установите приложение и включите его.
-
Откройте настройки виджета, вкладку «Устройства», и нажмите «Подключить устройство». Откроется мастер из четырёх шагов.
-
Установка. Мастер показывает ссылку на приложение, sms.3fv.ru/app, и кнопку «Копировать». Если приложение уже стоит, нажмите «Далее».
Первый шаг мастера: ссылка на приложение и подсказка «Сменили телефон?» -
Настройка. Откройте «СМС ЧАТ» на телефоне и нажмите «Включить». Вверху должно появиться «На связи», ниже — логин и пароль. Нажмите «Далее».
-
Проверка. Заполните поля:
- «Название телефона» — как вам удобно, например «Офис» или «Склад»;
- «Источник в amoCRM» — подставится сам: «SMS» и название телефона. По нему в amoCRM видно, на какой номер написал клиент;
- «Логин из приложения» и «Пароль из приложения» — с экрана телефона;
- «Воронка для новых сделок» и «Этап» — куда попадёт сделка, когда напишет новый номер;
- отметьте «Принимаю условия публичной оферты».
-
Нажмите «Подключить». Мастер проверит подписку, логин с паролем и найдёт телефон. На последнем шаге появится сообщение, что телефон добавлен в список, а источник — в amoCRM.
-
Отправьте себе тестовую SMS из карточки сделки и проверьте, что она пришла.
Ограничения и частые вопросы
- С первым телефоном включается пробный период: 7 дней бесплатно, до 3 телефонов. Мастер предупреждает об этом на первом шаге. См. Пробный период.
- Номер SIM-карты вводить не нужно. Телефон отправляет SMS с той SIM, которая в нём стоит. Если SIM две, см. Две SIM-карты в одном телефоне.
- Если подключено столько телефонов, сколько разрешает подписка, или подписка закончилась, мастер не откроется и предложит перейти в «Тариф». См. Лимит устройств.
- Сменили телефон? Не подключайте новый через «Подключить устройство». В amoCRM появится второй источник, и боты, триггеры и воронки, настроенные на старый, перестанут срабатывать. Подключите новый телефон к старому устройству: см. Сменили телефон или переустановили приложение. Если какой-то телефон не выходил на связь больше суток, мастер сам подскажет это на первом шаге.
- Ошибки при подключении и что с ними делать — в статье Ошибки при подключении и в настройках.