Обзор раздела
Переписка
SMS в amoCRM выглядят как обычный чат. Клиент пишет на ваш номер — сообщение появляется в чате сделки. Менеджер отвечает в том же чате — ответ уходит клиенту SMS. Фото и документы клиент получает ссылкой.
Вся история входящих и исходящих хранится ещё и в настройках виджета, на вкладке «Сообщения». Это удобно, когда нужно найти SMS по номеру или проверить, ушло ли сообщение.
- Входящие SMS в amoCRM — откуда берутся контакт, сделка и чат.
- Отправка SMS из amoCRM — как уходит ответ и почему иногда с паузой.
- Фото, файлы и ссылки — как вложения превращаются в SMS.
- Статусы доставки — что значит каждый статус.
- Журнал сообщений — поиск по всей истории.