Фото, файлы и ссылки

Что делает

Отправляет клиенту фото, видео, документ или аудио из чата amoCRM. В SMS нельзя вложить файл, поэтому клиент получает короткую ссылку, по которой файл можно открыть.

Как это выглядит

1. Менеджер прикрепляет файл в чате сделки, можно вместе с текстом.
2. Клиенту приходит SMS: текст сообщения, а под ним строка со ссылкой, например «Фото: <ссылка>». Для других файлов — «Видео:», «Документ:», «Аудио:».

Длинные ссылки в тексте. Если менеджер вставил в сообщение длинную ссылку, длиннее 40 символов или с символом «&», она автоматически заменяется короткой. Так SMS выходит короче и дешевле, а ссылка не рвётся при переносе строк.

Ограничения и частые вопросы

• Клиенту нужен интернет на телефоне, чтобы открыть файл по ссылке.
• Короткие ссылки ведут на наш сервер, оттуда клиент попадает на файл.
• Каждое вложение — отдельная строка в SMS, длинное сообщение оператор разобьёт на несколько частей и посчитает по своему тарифу.

Связанные разделы

• Отправка SMS из amoCRM
• Статусы доставки