Состояние телефона и проверка связи
Состояние телефона и проверка связи
Что делает
Показывает, работает ли телефон прямо сейчас и всё ли готово, чтобы SMS ходили. Всё видно в карточке устройства на вкладке «Устройства».
Что на экране
- Шапка устройства. Название и значки:
- «На связи» или «Не на связи». На связи — значит, телефон выходил на сервер за последние 5 минут;
- «SIM 1», «SIM 2» или «SIM авто»: с какой SIM уходят ответы;
- «Фильтр входящих»: если он включён;
- «Приложение 2.1.1»: версия на телефоне. Если она устарела, значок жёлтый: «— старое». Ниже модель телефона, логин и когда телефон последний раз был на связи.
- Цифры. «Отправлено за 24 ч», «Получено за 24 ч», «Отправлено за неделю», «Не доставлено, всего».
- Строка проверок. Четыре точки, зелёная — всё в порядке:
- «Телефон»: на связи или нет;
- «Шлюз»: телефон зарегистрирован. Красная точка с текстом «телефон не найден — проверьте логин» значит, что логин устройства не совпадает с телефоном;
- «Источник в amoCRM»: какой источник у устройства. «не создан — SMS не попадут в amoCRM» значит, что источника нет;
- «Очередь»: сколько SMS ждут отправки. «Пусто» — ждать нечего.
- Кнопки. «Проверить связь» спрашивает телефон прямо сейчас. «Подключить другой телефон» — для замены телефона. «Удалить» — см. Удаление устройства.
Если телефон не на связи. Над карточкой появится красное предупреждение: исходящие SMS ждут в очереди и уйдут, когда телефон появится. Чаще всего телефон усыпила экономия батареи. Откройте приложение на телефоне, нажмите «Включить» и пройдите инструкцию по батарее для своего производителя.
Ограничения и частые вопросы
- Если вышла новая версия приложения, вверху вкладки появится жёлтая плашка с перечнем телефонов со старой версией. См. Обновление приложения.
- «У телефона нет источника в amoCRM — входящие SMS не создают сделки»: удалите устройство и подключите заново или напишите в поддержку.
- SMS, которые телефон долго не забирал, не копятся вечно: через несколько часов они сгорают. См. Статусы доставки.