Виджет Автосервис для amoCRM

Руководство по виджету «Автосервис» от 3FSOFT: установка в amoCRM, филиалы и сотрудники, запись на пост, заказ-наряд, дефектовка с фото, склад запчастей, печатные формы и возврат клиентов по отложенным работам.

Установка и настройка

Поставить виджет, завести филиал, сотрудников, справочники и посты.

  1. Обзор раздела С чего начать: установка виджета и первичная настройка автосервиса.
  2. Установка виджета в amoCRM Поставить «Автосервис» в аккаунт amoCRM и открыть настройки.
  3. Филиалы и реквизиты для документов Точка обслуживания, реквизиты исполнителя, часовой пояс и нумерация документов.
  4. Сотрудники, роли и PIN Кто работает в сервисе, кому нужна лицензия amoCRM и как выдать PIN механику.
  5. Приложение цеха на телефоне механика Ссылка для входа по PIN, работа без лицензии amoCRM, смена устройства.
  6. Справочники работ и запчастей, импорт из Excel Прайс работ и запчастей, ставки нормо-часа и загрузка прайса файлом.
  7. Посты, график работы и смены Подъёмники и ямы, часы работы филиала, праздники, блокировки и смены механиков.

Связка с amoCRM

Поля сделки, этапы воронки и автоматизация по событиям автосервиса.

  1. Обзор раздела Что виджет пишет в amoCRM и как связаны запись, сделка и воронка.
  2. Поля сделки: что виджет пишет в amoCRM Карта полей, автосоздание недостающих полей и галочки поведения.
  3. Этапы воронки: запись и сделка Статус записи двигает сделку по воронке, а перетаскивание сделки меняет статус записи.
  4. Автоматизация: события автосервиса и действия amoCRM Правила «событие → действие»: этап, примечание, теги, задача, webhook.

Гараж и запись на пост

Машины клиентов, история обслуживания, расписание постов и вкладка в сделке.

  1. Обзор раздела Машины клиентов и запись на пост — с чего начинается каждый заезд.
  2. Гараж: машины клиентов и их история Поиск по госномеру в любом написании, владельцы, пробеги и сделки машины.
  3. Запись на пост Сетка расписания, подбор ближайших окон, запись без поста и статусы визита.
  4. Вкладка «Автосервис» в карточке сделки Рабочее место приёмщика внутри сделки: машина, визит, наряд и дефектовка.

Заказ-наряд

Работы и запчасти, варианты для клиента, приёмка автомобиля, печатные формы.

  1. Обзор раздела Документ, в котором появляются деньги: работы, запчасти, приёмка и печать.
  2. Заказ-наряд: работы, запчасти и статусы Как завести наряд, из чего считается сумма и что означает каждый статус.
  3. Варианты запчасти: оригинал, аналог, б/у Предложить клиенту выбор с ценой, сроком и гарантией по каждой запчасти.
  4. Приёмка автомобиля Комплектность, повреждения, топливо и ценные вещи — фиксация состояния на въезде.
  5. Печатные формы: наряд, акт работ, акт осмотра Три документа по ПП РФ № 780, реквизиты филиала и печать из браузера.

Дефектовка и согласование

Чек-лист механика с фото и разговор с клиентом по находкам.

  1. Обзор раздела Осмотр машины с фотографиями и разговор с клиентом по находкам.
  2. Дефектовка: чек-лист механика с фото Светофор по позициям, фотографии дефектов и рекомендации со склада.
  3. Согласование работ с клиентом Экран, развёрнутый к владельцу машины: решение по каждой находке и второй монитор.

Склад запчастей

Остатки и партии, резерв под машину, заказы поставщикам, пересчёт и маржа.

  1. Обзор раздела Остатки, партии, резерв, заказы поставщикам, пересчёт и маржа.
  2. Остатки, партии и себестоимость Приход партией, списание по FIFO и почему остаток нельзя править руками.
  3. Резерв под машину и выдача в наряд Запчасть придерживается за своей машиной, выдача списывает партию и даёт себестоимость.
  4. Заказы поставщикам и отметка «привезли» Что нужно заказать, заказ поставщику и приход с резервом одним действием.
  5. Пересчёт остатков (инвентаризация) Сверить учёт с полкой и оформить излишки и недостачу движениями.
  6. Маржа по нарядам Сколько заработали на запчастях: цена клиенту минус фактическая себестоимость.

Возвраты и тариф

Отложенные работы, воронка возврата и лимиты тарифа.

  1. Обзор раздела Возврат клиента по отложенным работам и лимиты тарифа.
  2. Отложенные работы и возврат клиента Отказ «пока» становится напоминанием, сделкой в воронке возврата и задачей менеджеру.
  3. Тариф, места и лимиты Что входит в тариф «Стартовый», как считаются места и место под фотографии.