Виджет ZZap для amoCRM

Руководство по виджету «ZZap — 3FSoft»: подключение магазина по API-ключу, загрузка выбранных заказов и диалогов, заказ с фото в карточке сделки, смена статуса вручную, воронкой и Salesbot, поля и примечания, тариф и поддержка.

Установка и подключение

Поставить виджет, получить API-ключ ZZap, подключить магазин и выбрать, куда падают сделки.

  1. Обзор раздела С чего начать: установка, API-ключ ZZap и подключение магазина.
  2. Установка виджета в amoCRM Поставить «ZZap — 3FSoft» и найти настройки виджета.
  3. Подключение магазина ZZap Где взять API-ключ ZZap и как подключить магазин к amoCRM.
  4. Воронка, этап и ответственный Куда попадают сделки магазина и на кого ставятся.
  5. Что меняется после подключения Что появится в amoCRM сразу, а что нужно загрузить самим.

Загрузка заказов и диалогов

Выбрать и перенести в amoCRM старые заказы и переписку, следить за ходом загрузки.

  1. Обзор раздела Как перенести в amoCRM старые заказы и диалоги ZZap.
  2. Загрузка выбранных заказов Выбрать заказы ZZap и перенести их в amoCRM, до 1000 за раз.
  3. Загрузка диалога с историей Перенести переписку с покупателем: контакт, сделка «Диалог из Zzap» и чат.
  4. Ход загрузки и история заданий Что значат этапы загрузки и что делать, если она остановилась.

Заказ в сделке

Вкладка ZZap в карточке сделки: товар, фото, покупатель и смена статуса заказа.

  1. Обзор раздела Вкладка ZZap в карточке сделки.
  2. Данные заказа и фотографии Товар, цена, фото и покупатель в сделке, копирование номера и артикула.
  3. Смена статуса заказа Поменять статус заказа на ZZap из amoCRM и понять ответ площадки.

Поля и примечания

Шаблоны для полей сделки и контакта, примечание к заказу и системное сообщение в чате.

  1. Обзор раздела Шаблоны, переменные и четыре функции заполнения.
  2. Заполнение полей сделки Данные заказа в поля сделки и бюджет по шаблону.
  3. Поля контакта и дозаполнение телефона Имя, телефон и почта покупателя в контакт, дозаполнение пустых.
  4. Примечание к новому заказу Текст с данными заказа в ленте сделки: строки, порядок, лимиты.
  5. Системное сообщение с данными заказа Служебная карточка заказа в чате amoCRM, покупателю не уходит.

Автоматизация

Смена статуса заказа шагом цифровой воронки и Salesbot, история запусков.

  1. Обзор раздела Смена статуса без менеджера: воронка или Salesbot.
  2. Смена статуса через цифровую воронку Статус заказа меняется, когда сделка приходит на этап.
  3. Смена статуса через Salesbot Шаг «Действие ZZap» с выходами «Статус изменён» и «Ошибка».
  4. История запусков автоматизации Что сработало в воронке и Salesbot и почему что-то не сработало.

Тариф, диагностика и поддержка

Стоимость и пробный период, статусы магазина, отключение и обращение в поддержку.

  1. Обзор раздела Цена, статусы магазина и связь с поддержкой.
  2. Стоимость и оплата 3 000 ₽ в месяц за магазин, 7 дней бесплатно, что будет после окончания оплаты.
  3. Состояние подключения и ошибки Что значит каждый статус магазина и что с ним делать.
  4. Отключение магазина и поддержка Что сохранится после отключения и что написать в обращении.