Что меняется после подключения
Что делает. Эта статья о том, чего ждать в amoCRM после подключения магазина, чтобы не искать то, что само не придёт.
Что появится.
- В карточке сделки — вкладка ZZap с заказом: товар, артикул, цена, фото, покупатель и статус. Статус можно менять прямо оттуда. См. Данные заказа и фотографии.
- В настройках на карточке магазина — счётчики «Диалогов в amoCRM» и «Заказов в amoCRM».
Что нужно сделать самим.
- Старые заказы и диалоги автоматически не загружаются. Выберите нужные и загрузите их кнопками «Загрузить заказы» и «Загрузить диалоги». Как это сделать — в статье Загрузка выбранных заказов.
- После загрузки диалога найдите сделку «Диалог из Zzap» на этапе, который вы выбрали при подключении, и проверьте переписку в чате.
Ограничения и частые вопросы.
- Почему не всё сразу? Чтобы воронка не забилась старыми закрытыми заказами. Переносите то, с чем ещё работаете.
- У загруженного диалога дата сделки — дата первого сообщения, а не день загрузки. Так старые обращения не выглядят новыми.
- Имя, телефон и почта покупателя попадут в контакт, только если ZZap их передал.
- Статус «Подключён» значит, что магазин подключён. Что конкретный заказ или сообщение дошли, он не гарантирует. Если чего-то не хватает, смотрите Ход загрузки и история заданий.