Смена статуса заказа
Что делает. Меняет статус заказа на ZZap прямо из карточки сделки и оставляет в сделке системное примечание: какой статус поставлен и кто это сделал.
Как поменять.
- Рядом со статусом заказа нажмите «Изменить статус».
- Выберите «Новый статус» и нажмите «Применить».
- Дождитесь ответа ZZap. Пока горит «Меняем статус…», ничего ещё не поменялось.
- Проверьте новый статус в карточке и примечание в ленте сделки.
Ограничения и частые вопросы.
- Можно ли перевести заказ в выбранный статус, решает ZZap, а не виджет. Если площадка отказала, виджет покажет причину.
- Результат неизвестен (например, пропала связь) — нажмите «Уточнить результат». Виджет спросит у ZZap, что стало с заказом. Не повторяйте смену вслепую.
- Видите «Статус требует обновления» — обновите карточку и только потом пробуйте снова.
- Заказ из архива ZZap сначала возвращается из архива и только потом получает новый статус. Если площадка отказала на втором шаге, заказ останется вне архива, но в прежнем статусе. Виджет так и напишет.
- Если статус поменялся, а примечание записать не удалось, смена всё равно состоялась. Виджет сообщит об этом отдельно.
- В примечании указано, кто сменил статус: сотрудник, цифровая воронка или Salesbot.