Поля контакта и дозаполнение телефона
Что делает. Переносит данные покупателя из ZZap в контакт: имя, телефон, почту, код региона. Кроме того, дополняет контакт, который раньше создался из диалога без телефона.
Как настроить.
- Выберите магазин. На карточке «Поля контакта» нажмите шестерёнку.
- Нажмите «Добавить поле», выберите «Поле контакта в amoCRM» и соберите «Шаблон значения» из переменных справа: «Имя покупателя», «Телефон», «Почта» и другие.
- Нажмите «Предпросмотр на примере», затем «Сохранить поле».
- Включите переключатель «Поля контакта» и проверьте результат на заказе, где покупатель оставил данные.
Как работает дозаполнение. Часто покупатель сначала пишет в чат, и контакт появляется без телефона. Потом он оформляет заказ, и ZZap передаёт телефон и почту. Виджет допишет их в тот же контакт.
Ограничения и частые вопросы.
- Дозаполняются только пустые телефон и почта. Если менеджер уже вписал номер, виджет его не перезапишет.
- Телефона нет — значит, ZZap его не передал. Виджет его не придумывает.
- Поля, которые вы настроили шаблонами, заполняются по шаблону. Дозаполнение — отдельная функция только для телефона и почты.