Состояние подключения и ошибки
Что делает. Статус на карточке магазина подсказывает, работает ли магазин и что ему нужно. Статус виден в блоке «Информация», строка «Статус подключения», и цветной точкой в списке магазинов слева.
Что значат статусы.
- «Подключён» — всё в порядке.
- «Настройте создание сделок» — не выбраны воронка, этап или ответственный. См. Воронка, этап и ответственный.
- «Применяем настройки» — сохранение ещё обрабатывается. Подождите минуту.
- «Проверяем подключение» — ждём ответа ZZap. Если статус держится долго, напишите нам.
- «Ошибка настройки источника» — ZZap не принял настройки магазина. Напишите нам, указав название магазина.
- «Ожидает переноса» — магазин переносится из прежней версии интеграции, работа с ним ещё не включена.
- «Приостановлен» — работа магазина остановлена на нашей стороне. Напишите нам, подскажем причину.
- «Отключён» — магазин отключили вручную.
Ограничения и частые вопросы.
- «Не удалось загрузить данные amoCRM» — нажмите «Обновить» в правом верхнем углу настроек.
- Отдельной вкладки с логами нет. Загрузки смотрите в «История загрузок» на странице магазина, смену статусов автоматизацией — на вкладке «Автоматизация».
- Когда пишете в поддержку, приложите текст ошибки и время, когда она появилась. Так мы найдём её быстрее.