Артикул из заказа Дрома встаёт в сделку — рядом со своей деталью
Переписка и заказы с площадки Дром база (Фарпост) внутри amoCRM. Артикул каждой позиции берём по её номеру в объявлении, а не по порядку в списке — поэтому в заказе из трёх деталей с одинаковым OEM менеджер видит три разных артикула, а не один, размноженный трижды.
Что соединяет
| Что случилось на Дроме | Что стало в amoCRM |
|---|---|
| Покупатель написал по объявлению | Завелась сделка с товаром в названии, контактом и чатом |
| Переписка стала заказом | В сделку приехали позиции, суммы и артикул каждой детали |
| Менеджер нажал «Получена оплата» в карточке | Заказ на Дроме перешёл в оплаченные, сделка уехала на свой этап |
Подключение — около десяти минут и без программиста. Нужен действующий аккаунт продавца на Дром база и amoCRM с правами администратора.
Три детали, один OEM, разные артикулы. Отгрузили не ту
В заказе авторазбора обычная картина: две-три детали с одинаковым оригинальным номером и почти одинаковым названием. Артикулы у них разные — это разные машины-доноры.
У Дрома артикула нет отдельным полем. Он написан в тексте описания объявления, и достать его можно только открыв карточку конкретной позиции. Если интеграция берёт артикулы списком и раскладывает их по порядку, достаточно одной позиции без артикула, чтобы весь список съехал на строку.
Артикулы списком, по порядку
Одна позиция без артикула — и остальные съехали на строку. Съехавший артикул означает отгруженную не ту деталь. Заметит её не интеграция и не вы: заметит покупатель, через неделю, вместе с возвратом и отзывом.
Артикул по номеру объявления позиции
Объявление каждой позиции находится по её собственному номеру, артикул стоит рядом с её же названием. Позиция без артикула строку всё равно получает, и в ней написано, какой это случай: «в объявлении артикула нет» или «объявление не открывали».
Что ещё умеет виджет
Переписка целиком, в обе стороны
Менеджер отвечает покупателю из amoCRM и не открывает Дром. Сообщения покупателя приходят в чат сделки, ответы уходят обратно на площадку. Фотографии детали доезжают картинками, а не ссылками.
Ответы из кабинета Дрома тоже видны
Менеджер ответил покупателю с телефона, прямо на площадке — ответ появится в чате сделки рядом с остальными. У интеграций это обычная дыра: в CRM видно вопрос и не видно ответа, и руководитель читает это как «менеджер молчит третий день».
Заказ ведётся кнопками в карточке
Подтвердить заказ, отметить оплату, отметить отправку — не выходя из сделки. Дром сам ничего не переводит: статус меняет продавец. Двойное нажатие не отмечает дважды.
Поля сделки и автоматизация
«Заказ оплачен → сделка на этап, задача сборщику, тег». Условия — по данным заказа: сумма, позиции, артикулы, OEM. Те же действия доступны шагами Цифровой воронки и Salesbot. Поля заводятся одной кнопкой; сами, без спроса, мы в вашу amoCRM ничего не создаём.
Старая переписка переносится
Переписку, которая шла до подключения, можно подтянуть в CRM отдельной кнопкой: вы сами отбираете диалоги и сообщения. Обе цены переноса виджет называет до нажатия.
Когда что-то встало, видно что именно
Вместо «ошибка» — что ответила площадка. На экране аккаунта видно, жива ли сессия Дрома, идёт ли приём, сколько сообщений приехало за сутки и какое из них не уложилось.
Три вещи, которые вам не понравятся. Говорим до, а не после
1. Непрочитанность в Дроме будет гаснуть. Чтобы отдать сообщение в CRM, его надо прочитать у площадки, а чтение помечает диалог прочитанным. Так работает любая интеграция с Дромом, включая партнёрскую: обойти нельзя. После подключения единственное место, где вы читаете переписку, — amoCRM.
2. PDF покупатель увидит картинкой. Дром конвертирует его сам, ссылки на оригинал нет. Для счетов и актов это существенно.
3. Покупатель в обычной переписке виден только ником. Телефона и имени у площадки в чате нет. Они появляются, если покупатель оформил заказ с доставкой: тогда в карточке заказа есть ФИО и телефон получателя. В поля сделки они не пишутся сами — это персональные данные третьих лиц.
Если у вас уже стоит интеграция
| Кабинет Дрома руками | Партнёрское решение | 3FSOFT | |
|---|---|---|---|
| Переписка в amoCRM | нет | да | да |
| Артикул при нескольких позициях | вручную | путается | по номеру объявления каждой позиции |
| Ответы из кабинета Дрома в CRM | — | нет | да |
| Действия по заказу из сделки | нет | нет | да |
| Поля сделки и сценарии | нет | нет | да |
| Что видно при сбое | ничего | «ошибка» | ответ площадки и состояние приёма |
| Цена за аккаунт | 0 ₽ и время менеджера | ≈1 333 ₽/мес | 2 000 ₽/мес |
Мы дороже партнёров примерно в полтора раза, и это позиция, а не недосмотр. Разницу — 667 ₽ в месяц — вы платите за верный артикул при заказе из нескольких позиций. Одна отгруженная не та деталь стоит дороже: это возврат, доставка в обе стороны и отзыв.
Что будет со старой интеграцией. Чинить ничего не надо: выключаете её, подключаете нашу, переписка едет дальше. Историю, которая была до подключения, можно подтянуть в CRM отдельной кнопкой — с двумя предупреждениями, потому что она читает переписку и заводит сделку на каждый диалог.
2 000 ₽ в месяц за аккаунт Дрома
🎁 Первая неделя бесплатно, карта не нужна
- За каждый подключённый аккаунт Дрома
- Два аккаунта — 4 000 ₽/мес
- Любое количество диалогов и сообщений
- Переписка в обе стороны, вложения
- Заказ с позициями и артикулами
- Действия по заказу из карточки сделки
- Поля сделки, сценарии, шаги Цифровой воронки и Salesbot
- Перенос переписки, бывшей до подключения
- Аккаунт с управлением ставками прайс-листов
- Ставка показа в поиске по каждому городу
- Фильтры по округам и регионам, поиск по городу
- Массовое изменение с сухим прогоном и потолком цены
- Перенос ставок из другого прайс-листа
- Опция привязана к аккаунту, а не к кабинету
Управление ставками прайс-листов — 3 500 ₽/мес вместо 2 000 ₽ за такой аккаунт. Прайс-лист показывается в поиске Дрома за деньги, и ставка за просмотр назначается по каждому городу отдельно — у крупного продавца это больше тысячи городов. С опцией менеджер двигает их прямо из amoCRM, а не руками в кабинете площадки. Опция подключается к аккаунту: три аккаунта продавца — ставки можно оплатить на одном. В пробную неделю опция не входит: ставки тратят ваши деньги на площадке, поэтому включаем её после оплаты.
Единица оплаты — аккаунт Дрома, а не кабинет amoCRM. Первая неделя считается с момента подключения первого аккаунта, а не с установки виджета: неделя уходит на работу, а не на настройку. Подключите второй аккаунт в середине месяца — доплату не выставим, сократится оплаченный срок. Отключите — срок продлится сам. Отдельной платы за установку, за пользователей amoCRM и за число сделок нет.
Вопросы
Заблокируют ли аккаунт на Дроме?
Каждый подключённый аккаунт работает через свой отдельный адрес: несколько аккаунтов с одного адреса площадка читает как интеграцию. Адрес входит в цену, отдельно за него не платите. Темп обращений к площадке ограничен — работаем как живой продавец, а не как робот.
Куда девается пароль от Дрома?
Вы вводите его в браузере, и он уходит напрямую в сервис, который держит сессию, — минуя виджет и минуя amoCRM. Мы его не сохраняем нигде, даже в журналах. Сама сессия лежит зашифрованной: в резервной копии базы её нет в читаемом виде.
Виджет что-нибудь сломает в моей amoCRM?
Ничего не создаёт без вашего нажатия: поля сделки заводятся кнопкой, воронку и этап выбираете вы. Удаление виджета не трогает ни сделок, ни контактов, ни переписки — всё это уже ваше и остаётся в amoCRM.
Сколько занимает подключение?
Установка — минуты. Подключение аккаунта Дрома — логин, пароль и код подтверждения, ещё несколько минут. Дальше выбираете воронку и этап, куда попадают новые сделки. Помогаем на всех шагах.
Моя переписка лежит у вас?
Сообщения проходят через наш сервер по дороге в amoCRM и остаются там же — в вашей CRM. Сервер в России. Тексты сообщений храним не дольше 90 суток. Телефон и имя получателя заказа записываются в журнал доступа.
Можно ли поручить автоматике отмену заказа?
Да, отмена доступна и сценариям виджета, и шагам Цифровой воронки и Salesbot. Цену мы называем прямо в форме, где вы настраиваете правило: отмена возвращает деньги покупателю и завершает продажу, обратно заказ не восстанавливается — ни нами, ни Дромом. Ошибку в настроенном правиле не ловит ничто, поэтому условия стоит прочитать вслух до сохранения.
Работает ли, если у меня несколько аккаунтов продавца?
Да, каждый подключается отдельно, со своей воронкой и своими сценариями. Карта полей при этом одна на кабинет: поля сделки в amoCRM общие.
Что такое управление ставками и зачем оно платное отдельно?
Прайс-лист показывается в поиске Дрома за деньги: вы назначаете ставку за просмотр товара, отдельно по каждому городу. Городов больше тысячи, и руками это работа на день. С опцией вы двигаете ставки из amoCRM — фильтры по округам и регионам, массовое изменение, перенос ставок из другого прайс-листа. Перед отправкой показываем сухой прогон: что было, что станет, сколько строк изменится. Потолок цены обязателен — у самой площадки защиты от дорогой ставки нет вовсе. Аккаунт с опцией стоит 3 500 ₽/мес вместо 2 000 ₽; в пробную неделю она не входит.
Нужен ли BazON?
Нет. Виджет работает с Дромом и amoCRM, учётная система не требуется.
А если вы пропадёте?
Мы студия одного продукта: виджеты amoCRM для авторазборов, четвёртый год. Дром — четвёртый виджет в линейке после AVITO, BazON и SMS-чата. Всё, что доехало в amoCRM, остаётся вашим и после отключения.
Один заказ с перепутанным артикулом дороже года подписки
Если возникнут вопросы
Эл. почта: 79231270505@yandex.ru
Телефон: +7 (923) 127-05-05
Инструкция по виджету — 3fsoft.ru/baza/drom. Условия использования — оферта 3FSOFT, обработка персональных данных — раздел 4 оферты. ИП Фирсов Михаил Евгеньевич, ИНН 226201085229.